Service après-vente et pièces détachées
Prévoyez comment les clients seront accompagnés après la livraison. Nous aidons à identifier des partenaires de service adaptés et à organiser les dispositions commerciales concernant les garanties, les pièces détachées et les demandes des clients.
Vos livrables
- Cahier des charges de couverture et de capacités du service
- Partenaires de service potentiels et modèle de coordination
- Processus proposé pour les demandes de garantie et les pièces détachées
Les informations nécessaires pour commencer
- Documentation produit et exigences de service du fabricant
- Localisation prévue des clients, parc installé et besoins en pièces détachées
Le déroulement de la mission
Définir la mission
Nous convenons de la décision à éclairer, du périmètre, des informations nécessaires et des livrables avant de commencer.
Réaliser les travaux convenus
Les études, la prospection et la coordination des spécialistes suivent le plan du projet. Les éléments pertinents sont partagés au fil de l’avancement.
Examiner les résultats et les prochaines étapes
Vous recevez le livrable convenu, une présentation de ses limites et une recommandation concrète pour la suite.
Lorsqu’un projet nécessite une expertise juridique, fiscale, réglementaire, douanière ou technique, nous définissons le rôle du spécialiste et coordonnons les travaux convenus.
Vos questions, nos réponses
Peut-on commencer par une seule mission ?
Oui. Une question d’étude ciblée, une vérification d’entreprise, une recherche de partenaires ou un rendez-vous peuvent faire l’objet d’une mission distincte. Des travaux complémentaires sont ajoutés lorsqu’ils contribuent à la prochaine décision.
Comment les honoraires et les délais sont-ils déterminés ?
Ils dépendent du produit, des pays concernés, des informations disponibles, du niveau d’approfondissement et du livrable convenu. Le périmètre, les honoraires et le calendrier sont confirmés dans une proposition.
Quelles informations devons-nous envoyer en premier ?
Commencez par une courte présentation de votre entreprise et de vos produits, de vos acheteurs ou marchés cibles, de l’avancement du projet et de l’accompagnement recherché.
Services associés
Tous les servicesDéfinissons votre prochaine étape.
Présentez-nous votre offre, votre situation actuelle et vos objectifs en Russie.