Servicio posventa y apoyo en repuestos
Planifique cómo recibirán asistencia los clientes después de la entrega. Ayudamos a identificar socios de servicio adecuados y a organizar los acuerdos comerciales sobre garantías, repuestos y consultas.
Qué recibirá
- Un documento de requisitos de cobertura y capacidad de servicio
- Posibles socios de servicio y un modelo de coordinación
- Una propuesta de proceso para consultas de garantía y repuestos
Qué necesitamos para empezar
- Documentación del producto y requisitos de servicio del fabricante
- Ubicaciones previstas de los clientes, base instalada y necesidades de repuestos
Cómo avanza el trabajo
Definir el encargo
Acordamos la decisión, el alcance, la información necesaria y los entregables antes de empezar.
Realizar el trabajo acordado
La investigación, el contacto comercial y la coordinación de especialistas siguen el plan del proyecto, compartiendo los resultados pertinentes a medida que avanza el trabajo.
Revisar las evidencias y los próximos pasos
Recibirá el resultado acordado, una explicación de sus limitaciones y una recomendación práctica sobre cómo continuar.
Cuando un proyecto requiere conocimientos jurídicos, fiscales, de certificación, aduaneros o técnicos, definimos la función del especialista y coordinamos el trabajo acordado.
Respuestas a sus preguntas
¿Podemos empezar con un único encargo?
Sí. Una pregunta de investigación concreta, una verificación de empresa, una búsqueda de socios o una reunión pueden definirse por separado. Se añade trabajo relacionado cuando ayuda a tomar la siguiente decisión.
¿Cómo se determinan el precio y los plazos?
Dependen del producto, los países, la información disponible, la profundidad del trabajo y el resultado acordado. Confirmamos el alcance, los honorarios y el calendario en una propuesta.
¿Qué información debemos enviar primero?
Empiece con una breve descripción de la empresa y el producto, su comprador o mercado objetivo, la etapa actual del proyecto y el apoyo que necesita.
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Cuéntenos qué vende, en qué punto se encuentra y qué quiere conseguir en Rusia.