Послепродажное обслуживание и запасные части
Спланируйте поддержку клиентов после поставки. Мы помогаем найти подходящих сервисных партнёров и согласовать коммерческие условия работы с гарантиями, запасными частями и обращениями.
Что вы получите
- Требования к географии обслуживания и компетенциям сервисных партнёров
- Потенциальные сервисные партнёры и модель координации
- Предлагаемый порядок обработки гарантийных обращений и поставки запасных частей
Что нужно для начала
- Документация на продукцию и сервисные требования производителя
- Предполагаемое расположение клиентов, парк установленного оборудования и потребность в запасных частях
Как проходит работа
Определяем задание
До начала работы согласуем решение, которое предстоит принять, объём работ, исходные данные и результаты.
Выполняем согласованную работу
Исследование, обращения и координация специалистов проходят по плану проекта. По мере работы мы делимся значимыми результатами.
Обсуждаем результаты и следующие шаги
Вы получаете согласованный результат, объяснение ограничений и практическую рекомендацию по дальнейшим действиям.
Если проект требует юридической, налоговой, сертификационной, таможенной или технической экспертизы, мы определяем роль профильного специалиста и координируем согласованную работу.
Ответы на вопросы
Можно начать с отдельного задания?
Да. Исследование конкретного вопроса, проверку компании, поиск партнёра или встречу можно согласовать отдельно. Связанные работы добавляются, когда они помогают принять следующее решение.
Как определяются стоимость и сроки?
Они зависят от продукта, стран, доступной информации, глубины работы и согласованного результата. Объём, стоимость и график подтверждаются в коммерческом предложении.
Какую информацию отправить сначала?
Начните с краткого описания компании и продукта, целевого покупателя или рынка, текущего этапа проекта и необходимой помощи.
Связанные услуги
Все услугиОпределим ваш следующий шаг.
Расскажите, что вы продаёте, на каком этапе находитесь и чего хотите достичь в России.